08 апреля приглашаем вас на БЕСПЛАТНЫЙ вебинар «Управление изменениями»


Санкт-Петербург +7 900-62-64-222

Заказать обратный звонок

idea@idea-sale.ru



Записи вебинаров

Записи вебинаров



Заполните небольшую форму и совершенно бесплатно получите доступ к записям наших вебинаров. Мы рады поделиться с вами этими полезными материалами.

Посмотреть список тем ≡

 

* Лабинар «Теория поколений: как выстроить коммуникации с клиентами разных поколений»

Бизнес-тренер: Булгакова Наталья

* Лабинар - короткая (light) версия вебинара продолжительностью 30-40 минут. Позволяет за короткое время получить полезную информацию и использовать ее в работе.
Занятие ориентировано на менеджеров по продажам, продавцов-консультантов, руководителей торговых подразделений.

В программе:

1. Что такое теория поколений.
2. Y-Z с нами: составление ценностных предложений для клиентов разных поколений.
3. Принципы коммуникаций с людьми разных поколений.



 

Вебинар «Премирование по KPI»

Бизнес-тренер: Добрянская Диана

Занятие ориентировано на HR-специалистов, менеджеров по мотивации.

В программе вебинара:

1. Понятие и назначение ключевых показателей эффективности. Когда KPI не приводят к улучшению результатов компании.
2. Характеристики эффективных KPI.
3. Примеры KPI: производство, продажи, управление проектами.
4. Типовая формула премирования по KPI.
5. Обязательные шаги при внедрении премирования по KPI.



 

Вебинар «Типичные ошибки при проведении центра оценки»

Бизнес-тренер: Добрянская Диана

Занятие ориентировано на HR-специалистов, менеджеров по обучению.

В программе вебинара:

1. ТОП 10 типичных нарушений принципов организации и проведения ассессмент-центра, существенно снижающих валидность метода.
2. Помехи, возникающие в связи с некорректными моделью компетенций и шкалой оценки.
3. Распространенные ошибки при формировании матрицы оценки, планировании оценочной сессии, проведении интеграционной сессии, предоставлении обратной связи участникам.



 

* Лабинар «Работа со страхами и ограничивающими убеждениями в продажах»

Бизнес-тренер: Булгакова Наталья

* Лабинар - короткая (light) версия вебинара продолжительностью 30-40 минут. Позволяет за короткое время получить полезную информацию и использовать ее в работе.
Занятие ориентировано на менеджеров по продажам, продавцов-консультантов, руководителей торговых подразделений.

В программе:

1. Природа страхов, связанных с коммуникациями и, в частности, продажами. Откуда берутся сомнения и неуверенность («У меня не получится», «Это не мое», «Я не умею продавать», «Боюсь звонить», страх отказов и т.п.)
2. Рекомендации по работе со страхами и неуверенностью.



 

Вебинар «Тренды в тренингах продаж и переговоров»

Бизнес-тренер: Булгакова Наталья

Занятие ориентировано на HR-специалистов, менеджеров по обучению, бизнес-тренеров.

В программе вебинара:

1. Обзор современных методологий, применяемых в тренингах продаж.
2. Почему 5 шагов и SPIN перестали работать?
3. Основные потребности компаний в системе обучения. Их реализация.
4. Новые темы, видения и направления для развития компании и сотрудников.



 

Вебинар «Правила электронной деловой переписки»

Бизнес-тренер: Булгакова Наталья

Для всех желающих, кто заинтересован в повышении развития деловых письменных коммуникаций и личной эффективности.

В программе вебинара:

1. Правила и нормы электронной переписки. Ошибки форматирования и содержания деловых писем. Какие фразы испортят настроение получателю с первых строк.
2. Срочность и сроки. Деление на абзацы и строки. Как оформлять и использовать ссылки. Внимание к имени. Как работать с историей переписки и если в получателях несколько человек.
3. Цель письма, структура и содержание.
4. Структура разных видов писем: информационного, коммерческого предложения, отказа, ответ на претензию.



 

Вебинар «Как выявлять потребности клиента в торговом зале»

Бизнес-тренер: Булгакова Наталья

В программе вебинара:

1. Почему не получается установить контакт. Ограничивающие убеждения в продажах.
2. Что такое ЗАПРОС и что такое ПОТРЕБНОСТЬ.
3. Технология «Воронка вопросов».
4. Типы клиентов и потребности.



 

Вебинар «Что такое стратегическая сессия. Этапы проведения»

Бизнес-тренер: Булгакова Наталья

Вебинар ориентирован на руководителей, HR-менеджеров, бизнес-тренеров - кто проводит или планирует проводить стратегические сессии для своей компании.

На мероприятии мы разберем:

1. Что такое стратегическая сессия.
2. Цели проведения, что она даст компании и зачем нужна.
3. Из каких этапов она состоит.
4. Каждый этап разберем подробно и проанализируем его суть и смысл.



 

Вебинар «Аудит системы продаж своими силами»

Бизнес-тренер: Булгакова Наталья

Вы занимаетесь продажами? Вам важна качественная работа с клиентами? Как разобраться, эффективно ли в вашей компании работает отдел продаж? Где вы упускаете клиентов?

Основные темы:

1. Стратегия и тактика продаж.
2. С каким клиентом поведешься, от того и наберешься. «Портрет» клиента. Кто? Что? Зачем?
3. Цикл продажи. Почему клиенты не покупают с первой встречи.
4. Сегментирование клиентской базы для поиска ресурсов продаж.
5. Основные источники привлечения клиентов.



 

Вебинар «Как построить систему обучения менеджеров продаж»

Бизнес-тренер: Булгакова Наталья

Для кого: руководители, бизнес-тренеры, менеджеры по обучению, HR-специалисты.

На вебинаре мы разберем вопросы:

1. Для чего нужно обучение менеджеров продаж, тренды, основные цели.
2. Система обучения и стратегия развития компании.
3. Основные ошибки при составлении системы обучения менеджеров.
4. Современные подходы к обучению менеджеров.
5. Оценка эффективности обучения.



 

* Лабинар «Как подготовить и провести оценку «Тайный покупатель». Ключевые моменты»

Бизнес-тренер: Булгакова Наталья

* Лабинар - короткая (light) версия вебинара продолжительностью 30-40 минут. Позволяет за короткое время получить полезную информацию и использовать ее в работе.

В программе:

1. Что такое метод оценки «Тайный покупатель».
2. Плюсы и минусы проведения оценки. Подводные камни. Этические принципы.
3. Какова периодичность проверки.
4. Как подбирать и обучать тайных покупателей.
5. Анкеты, бланки.
6. Как выйти на нужного сотрудника.



 

Вебинар «Что такое спиральная динамика?»

Бизнес-тренер: Булгакова Наталья

В программе вебинара:

1. Понятие и создатель спиральной динамики.
2. Что Вам даст знание спиральной динамики для жизни бизнеса и работы.
3. Стадии развития ценностных уровней и мышления (какого цвета Вы или Ваши клиенты).
4. Разбираем каждый уровень подробно.



 

Вебинар «Как презентовать конкурентные преимущества компании и себя как специалиста»

Бизнес-тренер: Булгакова Наталья

В программе вебинара:

1. Виды и типы конкурентов. Как отличить конкурента от не конкурента и не путаться.
2. Технология сравнения конкурентов и выделения преимуществ Вашей компании.
3. Какие потребности клиента Вы решаете Вашими преимуществами? Какие ценностные предложения клиенту Вы предлагаете? А нужно ли это Вашим клиентам?
4. Что такое стратегия голубого океана?
5. Правила презентации компании (не как у всех, интерес для клиента, отличие-преотличие).
6. Как презентовать себя в качестве специалиста. Отвечаем на вопрос клиента: «А Вы вообще в этом разбираетесь?»



 

Вебинар «Работа с претензиями и конфликтами»

Бизнес-тренер: Булгакова Наталья

Основные темы вебинара:

1. Страхи и убеждения, связанные с конфликтами. Почему они возникают?
2. Техники быстрого нахождения внутреннего равновесия и приведения себя в нужное ресурсное состояние.
3. Признаки уверенного, неуверенного, агрессивного поведения. Как распознать и продолжить работу в конструктивном русле.
4. Алгоритм поведения в конфликтных ситуациях.



 

Вебинар «Эмоциональный интеллект в продажах»

Бизнес-тренер: Булгакова Наталья

В программе вебинара:

1. Страхи и установки, связанные с продажами. Почему они возникают?
2. Что такое эмоциональный интеллект.
3. Кейс «Распознавание эмоций».
4. Барьеры на пути к коммуникации.
5. Агрессивное, неуверенное, уверенное поведение в переговорах.



 

* Лабинар «Как разработать стандарты работы продавца?»

Бизнес-тренер: Булгакова Наталья

* Лабинар - короткая (light) версия вебинара продолжительностью 30-40 минут. Позволяет за короткое время получить полезную информацию и использовать ее в работе.

В программе:

1. Стратегические цели компании.
2. Зачем нужны стандарты работы для продавцов.
3. Как соотнести стандарты и стратегические цели.
4. Основные блоки стандартов, на что обратить внимание при разработке.
5. Как разработать гибкие стандарты.



 

Вебинар «Работа с входящими звонками»

Бизнес-тренер: Булгакова Наталья

Кому полезно: собственникам, руководителям колл-центров, операторам, менеджерам по работе с клиентами.

Будем говорить:

1. Как настроиться на работу утром, после выходных/отпуска.
2. Этикет телефонного общения. Особенности голоса.
3. Умение слушать. Язык собеседника.
4. Способы перехвата инициативы.
5. Использование позитивного языка. Позитивно и негативно окрашенные слова.
6. Диктовка информации по телефону.
7. Отказ собеседнику.



 

Вебинар «Что такое стратегия голубого океана»

Бизнес-тренер: Булгакова Наталья

В условиях, когда конкурентная борьба становится все более ожесточенной, как направить свою энергию и ресурсы на то, чтобы вырваться за ее пределы и создать такое предложение, где нет места конкуренции?
Как создать четкое позиционирование, отличное от компаний конкурентов? Как поднять узнаваемость вашего бренда у клиентов?

На вебинаре мы разберем:

1. Что такое голубой океан? Чем алые океаны конкуренции отличаются от свободного рынка голубых океанов.
2. Инструменты диагностики и построения стратегии.
3. Что такое модель четырех действий создания ценности для клиента.
4. Основные шаги разработки и реализации стратегии голубого океана.



 

Вебинар «Как работать с манипуляциями в продажах»

Бизнес-тренер: Булгакова Наталья

Эффективное общение (и не только с клиентами) складывается из многих параметров. Настроения и продавца и клиента, умение слышать друг друга, и, конечно, общение без давления и манипуляций.
Пройдя вебинар, вы узнаете, чем отличается давление от манипуляции. Как её предотвратить и повернуть беседу в конструктивное русло.

В программе вебинара:

1. Определение понятия манипуляции.
2. Отличительные черты.
3. Как диагностировать манипуляцию.
4. Техники работы с манипуляциями и манипуляторами.
5. Что такое «красные точки».



 

Вебинар «Розничные продажи. Установление контакта с клиентом»

Бизнес-тренер: Булгакова Наталья

«Хороший клиент раз на раз не приходится»
«Любишь кататься - люби и клиенту улыбаться»
«Доброе слово и клиенту приятно»

В программе вебинара:

1. Что начать диалог с открытого вопроса не единственный вариант начать работу с клиентом.
2. Как работать с возражениями клиента: «Я просто смотрю», «Дорого», «Можно мне самый недорогой...», «Я сейчас ничего покупать не буду», «Мне ничего не нравится» и т.п.
3. Запретные приемы начала диалога. С чего нельзя начинать общение.



 

Вебинар «Где искать клиентов?»

Бизнес-тренер: Булгакова Наталья

Вебинар будет полезен руководителям малого и среднего бизнеса в сегментах В2В и В2С, а также специалистов отдела продаж и начинающих маркетологов.
Для крупного бизнеса информация тоже лишней не будет

:-)

В программе вебинара:

1. Определяем/вспоминаем вашу целевую аудиторию.
2. Разбираем основные источники поиска клиентов и что они дадут именно вам.
3. Выясняем, где «ходят» именно ваши клиенты и где они ищут информацию.
4. Составляем план по каналам продвижения.



 

Вебинар «Как ставить цели и достигать их»

Бизнес-тренер: Булгакова Наталья

Поговорим о том, откуда берутся жизненные ориентиры, как ставить цели и что для вас важно.
Основные техники: технология чуда, Smart, ромб изменений.

Результаты для участников:

1. Переосмысление/корректировка жизненных ориентиров.
2. Волшебный «пендель» к действию.
3. Домашние задания для реализации или первые шаги на пути к достижению.



 

Вебинар «Кто наши клиенты? Сегменты и аватары»

Бизнес-тренер: Булгакова Наталья

Вебинар будет полезен руководителям малого и среднего бизнеса в сегментах В2В и В2С, а также специалистам отдела продаж.
Хотя... крупным компаниям тоже не помешает

:-)

В программе вебинара:

1. Что такое сегментирование целевой аудитории?
2. Как четко определить сегмент именно ваших клиентов?
3. Что такое аватар клиента и как понять, что ему (клиенту) надо?
4. Что дает бизнесу и продажам сегментирование целевой аудитории? Что с этим знанием делать-то?



 

Вебинар «Что делать со страхами в продажах»

Бизнес-тренер: Булгакова Наталья

Вебинар будет интересен руководителям компаний малого и среднего бизнеса, кто сам работает с клиентами. Также существующим и будущим менеджерам по продажам.

В программе вебинара:

1. Страхи и убеждения, связанные с продажами?
2. Почему мы боимся предлагать?
3. Техники работы с ограничивающими убеждениями.
4. Практикум на примерах участников.





Если вы хотите что-то уточнить, мы всегда на связи с вами:

Город: Санкт-Петербург

Звоните: +7 900-62-64-222

Пишите: idea@idea-sale.ru

WhatsApp и Viber: +7 900-62-64-222

Заказать обратный звонок



Оставить комментарий

Ваш адрес электронной почты нужен лишь для идентификации и не будет опубликован!



Согласен на обработку своих персональных данных (подробнее)

Сообщение об ошибке