с 13 ноября приглашаем вас на интерактивный онлайн курс «Деловая переписка и письменные коммуникации»


Санкт-Петербург +7 900-62-64-222

Заказать обратный звонок

idea@idea-sale.ru



Записи вебинаров

Записи вебинаров



Заполните небольшую форму и совершенно бесплатно получите доступ к записям наших вебинаров. Мы рады поделиться с вами этими полезными материалами.

Посмотреть список тем ≡

 

Вебинар «Правила электронной деловой переписки»

Бизнес-тренер: Булгакова Наталья

Для всех желающих, кто заинтересован в повышении развития деловых письменных коммуникаций и личной эффективности.

В программе вебинара:

1. Правила и нормы электронной переписки. Ошибки форматирования и содержания деловых писем. Какие фразы испортят настроение получателю с первых строк.
2. Срочность и сроки. Деление на абзацы и строки. Как оформлять и использовать ссылки. Внимание к имени. Как работать с историей переписки и если в получателях несколько человек.
3. Цель письма, структура и содержание.
4. Структура разных видов писем: информационного, коммерческого предложения, отказа, ответ на претензию.



 

Вебинар «Как выявлять потребности клиента в торговом зале»

Бизнес-тренер: Булгакова Наталья

В программе вебинара:

1. Почему не получается установить контакт. Ограничивающие убеждения в продажах.
2. Что такое ЗАПРОС и что такое ПОТРЕБНОСТЬ.
3. Технология «Воронка вопросов».
4. Типы клиентов и потребности.



 

Вебинар «Что такое стратегическая сессия. Этапы проведения»

Бизнес-тренер: Булгакова Наталья

Вебинар ориентирован на руководителей, HR-менеджеров, бизнес-тренеров - кто проводит или планирует проводить стратегические сессии для своей компании.

На мероприятии мы разберем:

1. Что такое стратегическая сессия.
2. Цели проведения, что она даст компании и зачем нужна.
3. Из каких этапов она состоит.
4. Каждый этап разберем подробно и проанализируем его суть и смысл.



 

Вебинар «Аудит системы продаж своими силами»

Бизнес-тренер: Булгакова Наталья

Вы занимаетесь продажами? Вам важна качественная работа с клиентами? Как разобраться, эффективно ли в вашей компании работает отдел продаж? Где вы упускаете клиентов?

Основные темы:

1. Стратегия и тактика продаж.
2. С каким клиентом поведешься, от того и наберешься. «Портрет» клиента. Кто? Что? Зачем?
3. Цикл продажи. Почему клиенты не покупают с первой встречи.
4. Сегментирование клиентской базы для поиска ресурсов продаж.
5. Основные источники привлечения клиентов.



 

Вебинар «Как построить систему обучения менеджеров продаж»

Бизнес-тренер: Булгакова Наталья

Для кого: руководители, бизнес-тренеры, менеджеры по обучению, HR-специалисты.

На вебинаре мы разберем вопросы:

1. Для чего нужно обучение менеджеров продаж, тренды, основные цели.
2. Система обучения и стратегия развития компании.
3. Основные ошибки при составлении системы обучения менеджеров.
4. Современные подходы к обучению менеджеров.
5. Оценка эффективности обучения.



 

* Лабинар «Как подготовить и провести оценку «Тайный покупатель». Ключевые моменты»

Бизнес-тренер: Булгакова Наталья

* Лабинар - форма онлайн-обучения. Отличается от вебинаров более короткой продолжительностью - около 40 минут. Очень точечно и с прицелом на практику. Цель: взять и сделать!

В программе:

1. Что такое метод оценки «Тайный покупатель».
2. Плюсы и минусы проведения оценки. Подводные камни. Этические принципы.
3. Какова периодичность проверки.
4. Как подбирать и обучать тайных покупателей.
5. Анкеты, бланки.
6. Как выйти на нужного сотрудника.



 

Вебинар «Что такое спиральная динамика?»

Бизнес-тренер: Булгакова Наталья

В программе вебинара:

1. Понятие и создатель спиральной динамики.
2. Что Вам даст знание спиральной динамики для жизни бизнеса и работы.
3. Стадии развития ценностных уровней и мышления (какого цвета Вы или Ваши клиенты).
4. Разбираем каждый уровень подробно.



 

Вебинар «Как презентовать конкурентные преимущества компании и себя как специалиста»

Бизнес-тренер: Булгакова Наталья

В программе вебинара:

1. Виды и типы конкурентов. Как отличить конкурента от не конкурента и не путаться.
2. Технология сравнения конкурентов и выделения преимуществ Вашей компании.
3. Какие потребности клиента Вы решаете Вашими преимуществами? Какие ценностные предложения клиенту Вы предлагаете? А нужно ли это Вашим клиентам?
4. Что такое стратегия голубого океана?
5. Правила презентации компании (не как у всех, интерес для клиента, отличие-преотличие).
6. Как презентовать себя в качестве специалиста. Отвечаем на вопрос клиента: «А Вы вообще в этом разбираетесь?»



 

Вебинар «Работа с претензиями и конфликтами»

Бизнес-тренер: Булгакова Наталья

Основные темы вебинара:

1. Страхи и убеждения, связанные с конфликтами. Почему они возникают?
2. Техники быстрого нахождения внутреннего равновесия и приведения себя в нужное ресурсное состояние.
3. Признаки уверенного, неуверенного, агрессивного поведения. Как распознать и продолжить работу в конструктивном русле.
4. Алгоритм поведения в конфликтных ситуациях.



 

Вебинар «Эмоциональный интеллект в продажах»

Бизнес-тренер: Булгакова Наталья

В программе вебинара:

1. Страхи и установки, связанные с продажами. Почему они возникают?
2. Что такое эмоциональный интеллект.
3. Кейс «Распознавание эмоций».
4. Барьеры на пути к коммуникации.
5. Агрессивное, неуверенное, уверенное поведение в переговорах.



 

* Лабинар «Как разработать стандарты работы продавца?»

Бизнес-тренер: Булгакова Наталья

* Лабинар - форма онлайн-обучения. Отличается от вебинаров более короткой продолжительностью - около 40 минут. Очень точечно и с прицелом на практику. Цель: взять и сделать!

В программе:

1. Стратегические цели компании.
2. Зачем нужны стандарты работы для продавцов.
3. Как соотнести стандарты и стратегические цели.
4. Основные блоки стандартов, на что обратить внимание при разработке.
5. Как разработать гибкие стандарты.



 

Вебинар «Работа с входящими звонками»

Бизнес-тренер: Булгакова Наталья

Кому полезно: собственникам, руководителям колл-центров, операторам, менеджерам по работе с клиентами.

Будем говорить:

1. Как настроиться на работу утром, после выходных/отпуска.
2. Этикет телефонного общения. Особенности голоса.
3. Умение слушать. Язык собеседника.
4. Способы перехвата инициативы.
5. Использование позитивного языка. Позитивно и негативно окрашенные слова.
6. Диктовка информации по телефону.
7. Отказ собеседнику.



 

Вебинар «Что такое стратегия голубого океана»

Бизнес-тренер: Булгакова Наталья

В условиях, когда конкурентная борьба становится все более ожесточенной, как направить свою энергию и ресурсы на то, чтобы вырваться за ее пределы и создать такое предложение, где нет места конкуренции?
Как создать четкое позиционирование, отличное от компаний конкурентов? Как поднять узнаваемость вашего бренда у клиентов?

На вебинаре мы разберем:

1. Что такое голубой океан? Чем алые океаны конкуренции отличаются от свободного рынка голубых океанов.
2. Инструменты диагностики и построения стратегии.
3. Что такое модель четырех действий создания ценности для клиента.
4. Основные шаги разработки и реализации стратегии голубого океана.



 

Вебинар «Как работать с манипуляциями в продажах»

Бизнес-тренер: Булгакова Наталья

Эффективное общение (и не только с клиентами) складывается из многих параметров. Настроения и продавца и клиента, умение слышать друг друга, и, конечно, общение без давления и манипуляций.
Пройдя вебинар, вы узнаете, чем отличается давление от манипуляции. Как её предотвратить и повернуть беседу в конструктивное русло.

В программе вебинара:

1. Определение понятия манипуляции.
2. Отличительные черты.
3. Как диагностировать манипуляцию.
4. Техники работы с манипуляциями и манипуляторами.
5. Что такое «красные точки».



 

Вебинар «Розничные продажи. Установление контакта с клиентом»

Бизнес-тренер: Булгакова Наталья

«Хороший клиент раз на раз не приходится»
«Любишь кататься - люби и клиенту улыбаться»
«Доброе слово и клиенту приятно»

В программе вебинара:

1. Что начать диалог с открытого вопроса не единственный вариант начать работу с клиентом.
2. Как работать с возражениями клиента: «Я просто смотрю», «Дорого», «Можно мне самый недорогой...», «Я сейчас ничего покупать не буду», «Мне ничего не нравится» и т.п.
3. Запретные приемы начала диалога. С чего нельзя начинать общение.



 

Вебинар «Где искать клиентов?»

Бизнес-тренер: Булгакова Наталья

Вебинар будет полезен руководителям малого и среднего бизнеса в сегментах В2В и В2С, а также специалистов отдела продаж и начинающих маркетологов.
Для крупного бизнеса информация тоже лишней не будет

:-)

В программе вебинара:

1. Определяем/вспоминаем вашу целевую аудиторию.
2. Разбираем основные источники поиска клиентов и что они дадут именно вам.
3. Выясняем, где «ходят» именно ваши клиенты и где они ищут информацию.
4. Составляем план по каналам продвижения.



 

Вебинар «Как ставить цели и достигать их»

Бизнес-тренер: Булгакова Наталья

Поговорим о том, откуда берутся жизненные ориентиры, как ставить цели и что для вас важно.
Основные техники: технология чуда, Smart, ромб изменений.

Результаты для участников:

1. Переосмысление/корректировка жизненных ориентиров.
2. Волшебный «пендель» к действию.
3. Домашние задания для реализации или первые шаги на пути к достижению.



 

Вебинар «Кто наши клиенты? Сегменты и аватары»

Бизнес-тренер: Булгакова Наталья

Вебинар будет полезен руководителям малого и среднего бизнеса в сегментах В2В и В2С, а также специалистам отдела продаж.
Хотя... крупным компаниям тоже не помешает

:-)

В программе вебинара:

1. Что такое сегментирование целевой аудитории?
2. Как четко определить сегмент именно ваших клиентов?
3. Что такое аватар клиента и как понять, что ему (клиенту) надо?
4. Что дает бизнесу и продажам сегментирование целевой аудитории? Что с этим знанием делать-то?



 

Вебинар «Что делать со страхами в продажах»

Бизнес-тренер: Булгакова Наталья

Вебинар будет интересен руководителям компаний малого и среднего бизнеса, кто сам работает с клиентами. Также существующим и будущим менеджерам по продажам.

В программе вебинара:

1. Страхи и убеждения, связанные с продажами?
2. Почему мы боимся предлагать?
3. Техники работы с ограничивающими убеждениями.
4. Практикум на примерах участников.





Если вы хотите что-то уточнить, мы всегда на связи с вами:

Город: Санкт-Петербург

Звоните: +7 900-62-64-222

Пишите: idea@idea-sale.ru

WhatsApp и Viber: +7 900-62-64-222

Заказать обратный звонок



Оставить комментарий

Ваш адрес электронной почты нужен лишь для идентификации и не будет опубликован!



Согласен на обработку своих персональных данных (подробнее)

Сообщение об ошибке







Оплатить банковской картой


Если вы хотите уточнить условия или точную сумму оплаты с учетом всех скидок, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.

Выберите способ оплаты *



✔  Согласен на обработку своих персональных данных (подробнее)


После нажатия кнопки, вы перейдете на страницу платежной системы. Все платежи соответствуют международному стандарту безопасности PCI DSS. Подтвердив оплату, вы сможете вернуться на наш сайт нажав кнопку «Вернуться в магазин».