Булгакова Наталья Васильевна

⇩ Скачать резюме ⇩

Резюме консультанта:

1. 15 лет в бизнесе.
2. 18 лет личных продаж корпоративным клиентам.
3. 13 лет управленческого стажа.
4. 13 лет работы с группами.
5. 200+ корпоративных тренингов.
6. 1700+ участников.
7. 50+ реализованных проектов внутри компаний.
8. 20+ опубликованных статей.
9. Основатель тренинг-центров «Сияние» и #ИдеяПродаж.
10. Методолог и бизнес-тренер.
11. Преподаватель Русской школы управления, Московской торгово-промышленной палаты, Бизнес-школы SRC (Москва), Учебного центра «Будь в курсе» (Санкт-Петербург), Бизнес-школы ITC GROUP (Москва).
12. Автор публикаций и статей.

Ключевые компетенции:

1. Развитие управленческих навыков,
2. Разработка методологии образовательных продуктов.

Зона экспертизы:

Стратегия и управление

1. Стратегические сессии.
2. Разработка миссии, ценностей, работа с корпоративной культурой и HR-брендом.
3. Развитие управленческих навыков.

Тренинги тренеров

1. Обучение внутренних тренеров методике разработки программ.
2. Тренинги по геймификации.

Разработка образовательных программ

1. Создание методических материалов, сценариев тренингов, лонгриды, опросники, тесты.
2. Разработка электронных курсов для LMS в конструкторе.

Продажи и переговоры

1. Управление отделом продаж.
2. Оптовые продажи.
3. Продажи в рознице.
4. Клиентский сервис.
5. Работа с претензиями и конфликтами.

Развитие soft skills

1. Коммуникативные навыки.
2. Взаимодействие в команде.
3. Эмоциональный интеллект.
4. Well-being и VQ, жизнестойкость и управление стрессом.
5. Тайм-менеджмент.
6. Деловая переписка.

Образование:

1. Сибирский независимый институт. Психология (красный диплом).
2. Новосибирский государственный медицинский университет. Клиническая психология (красный диплом).

Дополнительное образование:

1. 2024 - «Создание электронного курса» (Академия iSpring).
2. 2024 - Практикум «Нейросети для бизнеса».
3. 2018-2024 - Участие в ежегодной конференции «Территория продаж» (Санкт-Петербург).
4. 2017 - Курсы по маркетингу (Санкт-Петербург).
5. 2016 - Тренинг тренеров (Санкт-Петербург), 54 часа.
6. 2016 - Курсы по копирайтингу (Москва).
7. 2015 - Тренинг тренеров и организационное консультирование (Санкт-Петербург), 72 часа.
8. 2005-2024 - Тренинги в области продаж, подбор и оценка персонала, маркетинга, тайм-менеджмента, развитие управленческих навыков.

Опыт работы:

1. 2018-н.в. - Сотрудничество с ведущими бизнес-школами, консультант, бизнес-тренер.
2. 2017-н.в. - Автор, ведущий консультант тренинг-проекта #ИдеяПродаж.
3. 2009-н.в. - Учредитель и ведущий консультант тренинг-центра «Сияние».
4. 2008-2009 - Ведущий менеджер по персоналу.
5. 2005-2008 - Ведущий специалист отдела продаж по работе с корпоративными клиентами.

Специализация:

Медийность

1. Постоянный член жюри/судья на Открытом чемпионате по управленческой борьбе.
2. Спикер конференций «Формула бизнеса», «Маркетинг и продажи».
3. Автор более 20 публикаций в журналах: «Управление магазином», «Управление развитием персонала», «Продажи на мебельном рынке», VOLNA, блог тренинг-центра «Сияние», блог проекта #ИдеяПродаж, блог проекта «Маркетинг с азов».

Реализованные проекты

1. Крупная IT-компания - Проект по обучению специалистов по работе с клиентами (4 месяца).
2. Оптовая продажа канцтоваров - Проект по обучению специалистов отдела продаж (6 месяцев).
3. Производство пластиковых окон - Аудит, регламентация бизнес-процессов в отделах продаж, производство, управление, логистика (3 месяца).
4. Сеть магазинов крафтового пива - Построение системы обучения с «0», разработка регламентов, проведение обучения, разработка видеокурсов (2 года).
5. Сеть букетных мастерских - Построение системы обучения с «0» (оптовое и розничное направление), разработка регламентов, оценка по компетенциям, проведение обучения (2,5 года).
6. Электросетевой холдинг - Модульное обучение руководителей и специалистов (2 года).
7. Промышленный холдинг - Модульное обучение специалистов отдела продаж (2 года).
8. Сеть магазинов одежды - Аудит системы обучения, построение системы с «0», разработка чек-листов, регламентов, разработка видеокурсов (1 год).
9. Сеть супермаркетов - Построение и регламентация бизнес-процессов, выстраивание системы клиентского сервиса (2 года).
10. Производство насосного оборудования - Обучение топ-состава, развитие управленческих навыков, маркетинг. Отдел продаж: активные продажи, переговоры, работа с возражениями, тайм-менеджмент, деловая переписка (2 года).

Интересы:

1. История России XVIII-XIX веков.
2. История предпринимательства в Российской империи.
3. Проведение экскурсий по Санкт-Петербургу и пригородам.
4. Изучение иностранных языков (английский и китайский).
5. Саморазвитие и чтение.