Тренинг «Выявление и формирование потребностей клиента»
Цели мероприятия:
- Дать систематизированные знания по технологии выявления и формирования потребностей клиента.
- Углубить знания и умения путем практических упражнений.
- Научить методам эффективного взаимодействия с различными типами клиентов.
Программа тренинга по выявлению потребностей:
1. Какие шаги необходимо совершить для достижения успеха в продажах.
2. Запросы и потребности клиента.
- Разбираемся в понятиях «запрос» и «потребность», перестаем путаться.
- Ведущие потребности при принятии решения о покупке.
- Умение слушать и определять «запрос» - «потребность».
- Типы клиентов, потребности каждого типа клиентов.
- Практикум-закрепление «Тренажер на определение типа потребностей».
- Практикум-закрепление «Определение типа клиента».
3. Выявление потребностей клиента.
- Ошибки на этапе выявления потребностей.
- Инструменты: виды вопросов, какой вопрос для чего нужен, в каких ситуациях применяется.
- «Воронка» вопросов. Как быстро выяснить потребность в условиях ограниченного времени.
- Практикум-закрепление «Построение воронки вопросов».
- Практикум-закрепление «Отработка воронки вопросов в группе».
4. Формирование потребностей клиента.
- Краткий экскурс в SPIN-продажи.
- Практикум-закрепление «Отработка наводящих вопросов».
5. Итоговый практикум «Составление и отработка индивидуальной презентации, учитывающей потребности».
Бизнес-тренер - Наталья Булгакова
- Генеральный директор тренинг-центра, бизнес-консультант.
- Два высших образования: психологическое и медицинское.
- Провела больше 200 корпоративных тренингов.
- Суммарная аудитория открытых тренингов - более 1700 человек.
- Спикер конференций по продажам и маркетингу.
Вы можете заказать проведение данного мероприятия в вашем городе в корпоративном формате. Стоимость и даты проведения - по согласованию с вами.




Если вы хотите что-то уточнить, мы всегда на связи с вами:
Город: Санкт-Петербург
Звоните: +7 900-62-64-222
Пишите: idea@idea-sale.ru
WhatsApp и Viber: +7 900-62-64-222

Подписаться на рассылку
Заполните форму и вы будете получать наши новости и другую полезную и интересную информацию!✔ Согласен на обработку своих персональных данных (подробнее)
Оставить комментарий
Ваш адрес электронной почты нужен лишь для идентификации и не будет опубликован!✔ Согласен на обработку своих персональных данных (подробнее)