Индивидуальные проекты

С кем мы обсуждаем разработку индивидуальных проектов?

1. Собственниками микро, малого и среднего бизнеса в сегментах В2В и В2С;
2. Руководителями отдела продаж, коммерческими директорами;
3. HR-менеджерами (возможно).

Что конкретно мы делаем в рамках индивидуальных проектов?

1. Проведение стратегических сессий для определения развития компании в целом и продаж, в частности;
2. Аудит действующей системы продаж для определения «болевых» точек и несоответствий стратегии. По итогам предоставляется отчет.
3. Проведение Центра Оценки для сотрудников. Цель Оценки зависит тоже от ваших потребностей: подбор новых сотрудников, формирование кадрового резерва, соответствие занимаемой должности, ротация сотрудников;
4. Разработка и планирование проектов «Тайный покупатель»;
5. Разработка регламентов работы с клиентами;
6. Разработка скриптов, сценариев разговора, в т. ч. «холодных звонков». Регламенты и чек-листы мы делаем гибкими, т.е. такими, чтобы ваши менеджеры могли думать головой в нестандартных ситуациях, и не теряться, если вдруг что-то пошло не так.
7. Разработка системы наставничества. Эта система позволит вам создать самообучающуюся организацию и сэкономить на внешних экспертах;
8. Построение системы обучения руководителей, торгового персонала, обучение и постренинговое внедрение знаний, с домашними заданиями, контрольными визитами/звонками, экзаменами.
9. Построение системы клиентского сервиса в компании. Именно системы по всем бизнес-процессам, а не просто фрагментарное внедрение.
10. Стандартизация и оптимизация бизнес-процессов.

Основные этапы взаимодействия:

1. На личной или Skype встрече обсуждаем ваши основные цели проекта, какой результат вы хотите получить по итогу;
2. Формируем подробное предложение с этапами, продолжительностью, стоимостью;
3. Согласовываем и корректируем план проекта;
4. Приступаем к работе;
5. Предоставляем отчет и рекомендации.

Форматы работы:

1. Дистанционный (Skype, вебинары, онлайн-уроки, консультации, контрольные звонки, разработка документов и регламентов).
2. Очный (стратегические сессии, включенное наблюдение, контрольные визиты, обучение, Центр Оценки).