Санкт-Петербург +7 900 62 64 222 idea@idea-sale.ru



Булгакова Наталья Васильевна



Добрый день!

Меня зовут Наталья Булгакова. Я бизнес-тренер по продажам для малого и среднего бизнеса в сегментах В2В и В2С. Помогаю руководителям увидеть слабые места в системе продаж и сделать их сильными.

Мои профильные темы:

  1. Проведение проектов по аудиту и построению системы продаж;
  2. Разработка системы обучения;
  3. Проведение тренингов:
    • По продажам,
    • Клиентскому сервису,
    • Развитию управленческих навыков,
    • Тайм-менеджменту и целеполаганию,
    • Деловой переписке.

Факты обо мне:

  1. Учредитель и генеральный директор тренинг-центра «Сияние» (Новосибирск) с 2009 года.
  2. Автор проекта #ИдеяПродаж (Санкт-Петербург) с 2017 года.
  3. Образование: высшее психологическое и высшее медицинское.
  4. Дополнительное образование:
    • Тренинг тренеров (Санкт-Петербург) с 2015 по 2016 год;
    • Тренинг по маркетингу (Санкт-Петербург) 2017 год;
    • А также тренинги по продажам и переговорам, копирайтингу, развитию управленческих навыков, тайм-менеджменту.
  5. Опыт работы с группами с 2011 года.
    • Провела больше 200 корпоративных тренингов по продажам, тайм-менеджменту, развитию управленческих навыков.
    • Суммарная аудитория открытых тренингов - более 1700 человек.
  6. Разрабатываю онлайн-тренинги, обучение по письмам, провожу вебинары, записываю видеоуроки.
  7. Знаю и умею собирать HR-данные (есть кейсы) и на основе их разрабатывать систему обучения (стратегический план развития компании, 6 сигм, статистика и корреляция).
  8. Спикер конференций по продажам и маркетингу.
  9. Методология: Д.Кэмп, Р.Лукич, «Открытое мышление», «Спиральная динамика», «Стратегия голубого океана», И.Адизес, А.Остервальдер, П.Ленсиони, «Cистема сбалансированных показателей», И.Манн, архетипы.

Результаты моих клиентов:


Сегмент B2B (корпоративный сектор)

  1. Внедрены CRM-системы, что позволило управлять продажами и увеличить конверсию от входящих заявок до заключения договора до 30% (усредненные данные).
  2. Благодаря CRM-системам менеджеры освоили шаги по «циклу сделки» и больше не бросали клиентов на полпути, что позволило увеличить закрытие сделок.
  3. Четкое выделение своей целевой аудитории, что позволило описать сегменты, скорректировать коммерческие предложения и скорректировать позиционирование компании на рынке (эта работа делается в обязательном порядке).
  4. Выделение конкурентных преимуществ и сильных сторон компании, что позволило менеджерам продаж понимать, чем сильна компания и создавать ценностные предложения, учитывая сегменты ЦА и конкурентные преимущества.
  5. Интересно, что после проведенного обучения и руководители и торговый персонал стали лучше понимать особенности компании и продукта, повысилась лояльность и вовлеченность (со слов сотрудников).
  6. Внедрены гибкие скрипты «холодных» звонков, учитывающие цель звонка, что позволило добиться повышения конверсии звонков до 20%.
  7. Внедрены гибкие скрипты по работе с основными возражениями по методу «Линия аргументации», что позволило менеджерам более уверенно работать с возражениями и добиваться результата.

Сегмент B2C (розничный сектор и работа с физическими лицами)

  1. Разработана и внедрена в работу системы наставничества.
  2. Разработаны и внедрены регламенты работы с клиентами.
  3. Внедрена система обучения на основе HR-данных, корреляции и статистики.
  4. Внедрена система обучения, которая может осуществляться силами непосредственных руководителей и наставников, без участия штатного тренера.
  5. Скорректированы поведенческие модели продавцов при встрече клиента, презентации продукта и работы с возражениями.
  6. Скорректирована общая бизнес-стратегия, касающаяся работы с клиентами (клиенториентированный подход).

Миссия:

Глобальная миссия моей работы - поднять уровень работы с клиентами в российских компаниях и создать человеческое общение без манипуляций.

Растет уровень сервиса - растет уровень лояльности клиентов и сотрудников - растет прибыль.

Ценности: постоянное обучение в своей области.

  • Если человек говорит «Я все знаю, ничего нового вы мне не скажете» - он достиг своего потолка. Поэтому, ко мне обращаются люди, чья потребность в обучении и развитии высока, вместе мы можем сделать очень много.

Мои проекты и тренинги предназначены НЕ для тех, кто «Мы без вас все знаем» и «Я это и так знал» - ничего нового они не почерпнут. Я работаю для тех, кто готов расти вместе с изменениями и делать работу с клиентами качественнее и лучше.

  • Старыми мозгами новые задачи не решить. Я работаю не только над подходами и технологиями, но и с установками и ограничивающими убеждениями в продажах, управлении.

Главная идея: научить думать по-другому в продажах, работа с ограничивающими убеждениями. Вы можете повлиять только на себя. Развитие гибкости, осознанности, проактивного мышления. От вашего отношения зависят результаты.

  • Есть две кнопки «думать» и «делать». Нажимайте на них и получите результаты.

Свои отличия от коллег вижу следующие:

  1. Ориентируюсь на современные технологии и подходы («Спиральная динамика», «Стратегия голубого океана», переговоры по Кэмпу, HR-аналитика, «6 сигм» и т.п.). «Пять шагов продаж», «7 шагов визита», SPIN давно канули в лету...
  2. Мои программы четко ориентированы на вашу специфику, максимально соответствуют рабочим задачам. Я не устраиваю на тренингах метафорических игрищ, лишь бы потянуть время. Мне очень важно, чтобы вы могли реально внедрить результаты.
  3. Работаю не только с технологиями «сделай раз-сделай два», но с установками, касающимися продаж, управления компанией и командой.
  4. Владею компетенциями выстраивания системы обучения на уровне всей компании, могу работать по всем филиалам с выездами и командировками.
  5. Важный факт - 15-ти летний личный опыт продаж корпоративным клиентам.

Посмотреть отзывы о моей работе можно в этом разделе нашего сайта:   Отзывы ⇒

Прочитать о наших услугах и заказать их можно в этом разделе нашего сайта:   Услуги ⇒

Я желаю вам щедрых и благодарных клиентов!





Вы всегда можете связаться со мной:

Город: Санкт-Петербург

Звоните: +7 900 62 64 222

Пишите: idea@idea-sale.ru

Заказать обратный звонок





Оставить комментарий

Ваш адрес электронной почты нужен лишь для идентификации и не будет опубликован!



Согласен на обработку своих персональных данных (подробнее)

Сообщение об ошибке







Оплатить банковской картой


Если вы хотите уточнить условия или точную сумму оплаты с учетом всех скидок, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом.

Выберите способ оплаты *



✔  Согласен на обработку своих персональных данных (подробнее)


После нажатия кнопки, вы перейдете на страницу платежной системы. Все платежи соответствуют международному стандарту безопасности PCI DSS. Подтвердив оплату, вы сможете вернуться на наш сайт нажав кнопку «Вернуться в магазин».